FAQ - Perguntas frequentes e respostas

A partir de hoje publicarei algumas das perguntas mais frequentes (FAQs) sobre a Netflix que tenho recebido, assim como suas respostas. Espero com isso criar um repositório que ajude os usuários a encontrarem rapidamente soluções para os problemas e dúvidas mais comuns sobre a Netflix.

A complexidade das perguntas e respostas variam muito, mas tentarei abordar todas da forma mais simples possível. Se notarem algum erro ou quiserem acrescentar alguma informação, fiquem à vontade para deixar seus comentários.

A lista completa de perguntas e respostas pode ser acessada na aba FAQ no topo de qualquer página do blog.

122 comentários:

  1. Legal! Poderia colocar uma lista com os aparelhos/blu-rays players que rodam netflix - Valeu!

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    1. Na seção dicas já há um artigo sobre o assunto - se bem que ele merece uma atualização qualquer dia desses...

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    2. por que na serie the walking dead nao tem as temporadas completas ex temporada 6

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  2. Porque não tem toda a teporada do supernatural???

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    1. A Netflix não tem todas as temporadas de algumas séries. Segundo a empresa, isso ocorre muitas vezes devido a restrições contratuais (como foi o caso de Friends)...

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  3. Quando vai chegar a 10°temporada do supernatural na netflix?

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    1. Ainda está sendo exibida pela TV nos EUA, e não sei quando deve chegar à Netflix. Se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  4. Gostaria de saber se a netflix irá adicionar a 3 temporada da série Arrow,se sim,quando?

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    1. Sem informações no momento, pois acabou de ser exibida na TV nos EUA (costuma demorar um pouco para uma série/temporada de TV chegar à Netflix).

      Se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  5. Olá, gostaria de assinar Netflix, mas minha dúvida é: Quero ter Netflix na minha TV mas não tenho nenhum Notebook ou Video-game com internet para conectar á ela. Existe algum aparelho não muito caro que possua internet para eu conectá-lo a minha TV para que eu possa assinar a Netflix? Grato!

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    1. A Netflix funciona em muitos aparelhos, como Blu-rays players, mídia players, tablets e celulares. Alguns tablets e celulares podem ser ligados à TV com um cabo especial. Talvez a alternativa mais barata hoje seja o Chromecast, embora para usá-lo seja preciso ter também um celular ou tablet compatível, além de um roteador Wi-Fi compatível.

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  6. Quando vai estar disponível a segunda temporada de el senor de los cielos?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  7. Quero saber quando a 5temporada de teen Wolf vai entrar na netfilx

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  8. deveria ter boleto para pagar.
    quero saber como instalar na minha tv?

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  9. Respostas
    1. Quando faltar 30 dias ou menos para a estreia publicarei a data - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  10. Quando a Netflix vai dublar a 5 temporada de hawaii five 0???

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  11. Olá gostaria de saber quando a serie Scream Queens vai ter na Netflix? e também a 2 temporada de The 100?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  12. Quando vai chegar a 3 temporada de Under the Dome no Netflix?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  13. Olá gostaria de saber quando vai ter as próximas temporadas de "Grimm"?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  14. Como melhorar a qualidade do netflix no android?

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    1. Sua pergunta foi um pouco vaga... poderia explicar melhor o que quer dizer?

      Infelizmente a Netflix não oferece qualidade "Full HD" (1080p) em todos os aparelhos Android, exceto em alguns tablets e celulares. Seria essa a sua dúvida?

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  15. Gostaria de saber se o netflix vai exibirem as temporadas de Austin e Ally?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  16. Tentei mudar de filme e agora só aparece a palavra Cancelando.....
    E nao consigo assistir nada!

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  17. Quando vai estar disponível no netflix a próximas temporadas de"Brooklyn Nine-Nine"?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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    2. OK então... Fico no aguardo aqui...
      Muito obrigado

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  18. Nossa esta demorando a segunda temporada. Da série The Originals, vai demorar muito?

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  19. Quando estará disponível a nova temporada de Gotham?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  20. A netflix só publicou até o episodio 59 " um lugar para retornar" de Naruto Shippuden. Quando será colocado a continuação?

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    1. Ana, Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog.

      Alternativamente, você pode entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat. Talvez possam lhe responder.

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    1. É da HBO, concorrente da Netflix - ela certamente não vai entregar o ouro pro inimigo...

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  22. Minha fatura de cartão veio
    26/10. Netflix.com 22,90
    26/11. Netflix.com São Paulo Bra 22,90
    Estou pagando por duas assinaturas?

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    1. A Netflix cobra mensalidade após o primeiro mês grátis. Se você começou a usar o serviço em 26 de setembro, é normal ela lhe cobrar a mensalidade todo dia 26 nos meses seguintes.

      Se estiver com qualquer dúvida ou problema com pagamentos, recomendo entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  23. Olá altereimeu plano da netflix para 4 pontos, em quanto tempo posso usar os pontos ao mesmo tempo? Outra dúvida cterei q cadastrar um e-mail para cada perfil?

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    1. Michele, em teoria, você pode usar as 4 telas imediatamente após alterar seu plano, embora às vezes demore alguns minutos (ou horas) para a informação se propagar a diferentes computadores da Netflix. De qualquer modo, não há problema algum em tentar usar as 4 telas simultaneamente.

      Não é preciso alterar nada em seu cadastro. O e-mail é referente à sua conta, e é a conta que possui 4 telas: você pode usar o mesmo login e senha em até 4 aparelhos diferentes que acessem a Netflix ao mesmo tempo.

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  24. Bom dia,

    quando estou assistindo filmes da netflix minha tela fica tipo tela de cinema, com aquelas tarjas pretas. Isso é normal?

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    1. Magda, isso depende do filme e do aparelho que estiver usando. Se sua tela for mais "quadrada" (na proporção 4:3) e for assistir a um filme "widescreen" (na proporção 16:9, por exemplo), devem aparecer áreas pretas horizontais em cima e em baixo do vídeo (caso contrário, parte do vídeo seria "perdido").

      Por outro lado, se sua tela é "widescreen" e o vídeo estiver em um formato para "TV antiga" (4:3), devem aparecer barras pretas verticais ao lado da imagem.

      Se não é esse o seu problema, ou se ainda estiver com alguma dúvida, recomendo entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  25. Alguém sabe se vai chegar South Park na NetFlix?

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    1. A série já esteve na Netflix, mas saiu do catálogo. Sem informações no momento sobre seu retorno, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  26. Quando irá ter a 5 e 6 temporada de Pretty little liars na netflix ?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  27. Gostaria de saber quando vai sair a 3ª temporada de The Blacklist ????
    desde já Obrigada .

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  28. Alguém poderia me responder se algum dia a netflIX pensa em introduzir a programação do adult swim ? (Frango robô, aqua teen, Harvey o advogado) cara sou apaixonado por esses desenhos

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  29. Quando será lançado a nova temporada de Pretty Little Liars?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  30. Fala Ricardo blz?
    Queria saber quando que sai mais episódios de Naruto shippuden pois só vai ate o EP. 59(um lugar pra retornar) da temporada 2
    Valeu abraços

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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    2. Sabe me informar se é por causa da dublagem doa episódios?

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    3. Talvez, Daniel, mas sinceramente não faço ideia.

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  31. Se eu por exemplo fazer uma conta hoje e quando o mês grátis acabar a queira apagar a conta , não irei pargar mais nada certo? Se por exemplo faltar 2 dias para tal acabar e eu apagar a conta não pagarei mais nada depois de ter apagado a conta?

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    1. Exato.

      Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar com qualquer dúvida a esse respeito.

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  32. Fiz a assinatura da Netflix.
    Mas não reparei q estava en DÓLAR! socorro!
    Não quero cancelar. Mas pagar 96,00 não posso.
    E infelizmente perdi a senha!
    De login.
    Me ajude.

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  33. O que tem que colocar na hora de assina,em operação, e número da agência?

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  34. Qual a previsão da Netflix exibir a 2° temporada de rebelde?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  35. A Netflix tirou a 2°temporada de rebelde tem previsão de quando vai voltar a 2°temporada?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  36. A Netflix tirou a 2°temporada de rebelde tem previsão de quando vai voltar a 2°temporada?

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    1. Xará, você está repetindo a mesma pergunta pela 3ª vez... a resposta continua sendo a mesma.

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    2. Ops não tinha visto desculpa ai

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  37. Gostaria de saber quando irão colocar 10°temporada de supernatural... obg

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  38. a configuraçao da minha internet pode afetar no funcionamento da netflix ?

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    1. A configuração de sua Internet pode afetar o funcionamento de qualquer serviço que requer Internet. Portanto, certamente pode afetar o funcionamento da Netflix.

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  39. Quando vira novas temporadas no seriado dois homens e meio ??

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  40. Quando lançará a segunda temporada de The Flash

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  41. Quando vai chegar a 11°temporada do supernatural na netflix?

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  42. Quando vai vim a 6 temporada de Pretty Little Liars?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  43. Olá, qdo será lançado à temporada 6 e 7 do pll??

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Recomendo ler a FAQ Por que muitas séries na Netflix estão incompletas?

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  44. Quando sairá os episódios 60 a diante de Naruto Shippuden em ptbr?

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    1. Recomendo que entre em contato com a Netflix, via telefone ou chat, para que respondam a sua pergunta ou registrem seu pedido.

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  45. Eu sou assinante Netflix assisto em minha casa pelo celular mas quando vou à casa da minha mãe não consigo entrar em nada nem no site da Netflix como resolvo isso. No App sempre aparece a mensagem erro (-9) tente mais tarde mas nunca da certo e no site dia diz que está fora do ar.

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    1. Tuka, parece ser um problema na rede da casa de sua mãe.

      Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  46. Opa tudo bom Ricardo

    Assinei o pacote cm duas telas e imagem HD queria tá tirando uma dúvida
    a imagem já vem HD ou tenho que mexer na configuração pra deixa em HD ?

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    1. Oi, Lucas! Antigamente era preciso mudar a configuração. Veja na seção de FAQ "Como ter a melhor qualidade de imagem na Netflix (HD / Ultra HD)".

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  47. Ola, queria saber quando sai a 2 temporada de quântico?

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  48. Cara me tira uma duvida... Assinei a Netflix agora dia 16 de outubro, com um mês grátis, q seria pra mim pagar só em dezembro, porem quando eu vou na aba de detalhes de pagamento aparece q a próxima fatura sera dia 16 de novembro. Fiquei meio confuso, se puder me ajudar com essa duvida muito obrigado,

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    1. Bruno, o período grátis é de "um mês", ou seja, "30 (ou 31) dias". Outra forma de entender isto é que seu período grátis começa em um dia no mês atual, e termina no mesmo dia do mês seguinte.

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  49. Boas, alguém me sabe dizer ou explicar como funciona ou se existe opção de legendas na netflix. A minha situacao e a seguinte eu estou no estrangeiro e queria activar a netflix mas activa com o idioma alemão e isso eu não quero ... como posso fazer?

    Cump a todos

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    1. O catálogo da Netflix é diferente em cada região ou país, incluindo legendas e dublagens. Se no título que lhe interessa não há legendas no idioma de sua preferência, acho que não há muito o que você possa fazer...

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    2. Eu sou de Portugal e resido na Suíça (parte alemã) e se eu activar o Netflix em portugal e trouxer para a Suíça será que funciona com idioma Português?

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    3. Rafael, no momento provavelmente não, mas a legislação na Europa pode mudar em breve, permitindo que sua ideia funcione.

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    4. Irei esperar então por esse bom momento. Obrigado pela ajuda.

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  50. Quando vai passar a nova temporada de os dez mandamentos?

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    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

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  51. Quando vai passar a nova temporada de os dez mandamentos?

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    1. Carlos, leia a resposta no comentário logo acima do seu...

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  52. Tem alguma previsão para a terceira temporada de gotham?

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    1. Graziele, tudo o que sei sobre lançamentos está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

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  53. Gostaria de saber se vocês pretendem adicionar o resto do Naruto Shippuden ?

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    1. Aqui não é a Netflix - este é o blog não-oficial "Filmes Netflix", que fornece informações de interesse aos usuários do serviço de streaming.

      Recomendo que faça seu pedido diretamente à Netflix.

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  54. Quando vão lançar a 5 temporada de American horror story

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    1. Rayane, tudo o que sei sobre lançamentos está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

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  55. porque não consigo baixar a serie grey´s anatomy no celular?

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    1. Larissa, nem todos os vídeos estão disponíveis para download. Veja mais detalhes no artigo Netflix agora permite baixar vídeos.

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Ao invés de perguntar quando chega um novo filme ou temporada de série, consulte a última lista de futuros lançamentos.