Como cancelar sua conta da Netflix

Cancelar sua assinatura da Netflix é muito fácil!

Ao contrário de outras empresas, que costumam obrigar o usuário a passar por várias etapas e até enviar documentos assinados antes de cancelar um serviço, na Netflix você pode fazer o mesmo pela Internet com apenas alguns cliques!

Primeiro, tenha certeza de ter feito o login no site com a conta que deseja cancelar! Acesse sua conta para tirar qualquer dúvida. Em seguida você pode cancelar sua conta na mesma página clicando no botão "cancelar assinatura", ou acessando a página de cancelamento de conta da Netflix.

Encontrou o botão para cancelar a assinatura? (Clique na imagem para ampliar)

Se ao clicar nos links acima ("Acesse sua conta" e "página de cancelamento de conta da Netflix") aparecer uma página "vazia", talvez seja preciso habilitar o Javascript em seu navegador de Internet. Caso não consiga fazer o cancelamento pelo site, entre em contato com o suporte da Netflix.

Para ver mais perguntas e respostas, acesse a página de perguntas frequentes sobre a Netflix.

78 comentários:

  1. A netflix está de parabéns por isso. Enquanto outras empresas tentam manter o cliente através de dificuldades no cancelamento, a Netflix aposta na qualidade do serviço mesmo. Não é por coincidência que a empresa que facilita o cancelamento é provavelmente aquela que vou permanecer assinando para o resto da vida!

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    1. Não funciona bem desse jeito não, mesmo eu nao tenho saldo as vezes no cartao, todos os meses eles insistem na cobrança sem a minha autorização. Nem ligam para perguntar se ainda quero continuar com o produto. Fazem mais de 3 meses que eu nao pagava o netflix e esse mes descobri que descontaram do meu cartao.

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  2. Isso é titica de galinha ! Eu vou tentar acessar a página de cancelamento em qualquer navegador, em qualquer computador e não funciona ! Até hoje não consigo cancelar a assinatura. Isso é um roubo ! Eles deviam consertar isso.

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    1. Recomendo que entre em contato com a Netflix para relatar o problema e solicitar o cancelamento de sua conta.

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    2. Foi. Rápido ok. Até que enfim uma empresa seria.que se garante no seu serviço.

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    3. Verdade. Empresa séria quem fala ao contrario é porque não se satisfaz com nada mesmo. Cancelamento fácil tudo muito simples.

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    4. Ricardo assinei a Netflix hj usando a conta do meu pai mais cancelei hj msm vou pagar msm assim

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    5. Antonia, se você cancelou durante o período grátis não pagará nada. Porém, se não estava no período grátis (e.g., se o e-mail utilizado já usou um período grátis anteriormente) imagino que poderá receber cobrança no cartão. Na dúvida, recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  3. eu so nao intedir pq vcs falao que her um mes gratis e o cancelamento so vai ser feito por completo depois da data de cobança

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    1. por que como e um mes gratis independente de vc cancelar antes vc continua a ter a transmissao ate o termino do periodo de degustaçao

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  4. eu não consigo cancelar minha conta, não aparece esse cancelar conta alguem me ajuda

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    1. Leo, por favor leia o texto novamente com calma. Use os links fornecidos no artigo. Se não funcionarem, use a imagem que inseri no texto como referência. Se ainda assim não achar ou não existir o botão de cancelamento em nenhuma das páginas informadas, recomendo que entre em contato com a Netflix para relatar o problema e solicitar o cancelamento de sua conta.

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    2. Nenhuma, Cleband. Mas, se não me engano, eles também não devolvem nenhuma diferença. Ou seja, se você pagar 1 mês e usar só 10 dias, não irá receber nenhum reembolso pelos dias não utilizados.

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  5. Essa opção não se encontra mais disponivel, pois estou tentando cancelar e não consigo. Favor passar a nova modalidade, pois esse botão de cancelar assinatura não aparece nesta tela mostrada acima.

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    1. Drika, acabei de abrir o link para a conta do usuário da Netflix e na minha tela está aparecendo o botão.

      Você acessou a página de cancelamento de conta da Netflix?

      Acredito que seja preciso ter o Javascript habilitado no seu navegador de Internet para que essas páginas funcionem. Como informado no artigo, também é preciso ter feito o login na Netflix com a conta que deseja cancelar.

      Se não conseguir cancelar sua conta pelo site, entre em contato com o suporte da Netflix.

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  6. VAI NA CARINHA LADO SUPERIOR DIREITO. OPÇÃO CANCELAMENTO.

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  7. Essa opção de cancelar só aparece para quem já é assinante. Quem está no período "grátis" e não deseja manter a assinatura (e ser cobrado), não consegue cancelar.

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    1. Lucio, você clicou no link para a "página de cancelamento de conta da Netflix", que está disponível no segundo parágrafo do artigo desta página?

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  9. LIGUE PARA NETFLIX> 0800-086-4041
    EU VOU FAZER ISSO AGORA!!! fazem meses que não consigo acessar nada e estou pagando ... sacanagem.

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  10. Não estou conseguindo fazer o cancelamento.O q posso fazer?

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    1. Marta, poderia dizer o motivo de não conseguir fazer o cancelamento? Tentou abrir a página de cancelamento?

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    2. Netiflix é eficiente só na cobrança, mesmo depois do cancelamento efetua cobrança pelo débito em conta é um absurdo!

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  11. Eu consegui cancelar através do 08000864042, foi rápido e satisfatório.

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  12. Este comentário foi removido por um administrador do blog.

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  13. A netflix passam para nos cliente filmes muitos ultrapassados e poucos lançamento, pois já estou sem muito que escolher, só estou continuando com a netflix pelos desenhos: meus filhos estão em ferias ,peço que se atualizem e nos forneçam filmes novo, e obrigado pela atenção?

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  14. É MUITO RUIM....
    NÃO DÁ NEM OPÇÃO RÁPIDA DE CANCELAMENTO....
    QUALQUER UM FAZ ASSINATURA, CANCELAR SÓ O TITULAR....

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  15. Essa merda não tem como cancelar estou tentando a dois meses, vou processar a Netflix

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    1. Wando, você já tentou clicar no link "página de cancelamento de conta da Netflix", que aparece no artigo acima?

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    2. Concordo com você !!!!

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  16. E o melhor, é que vc pode deletaar todos os perfila, menos o que quer

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  17. Por favor alguem me fala como cancelar a netflix

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    1. Naura, leia o artigo que começa no início dessa página, nele há um link para cancelar o serviço.

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  18. minha netflix trava muito todos tem esse problema

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    1. Normalmente isso é problema com o provedor e/ou com o equipamento utilizado para acessar a Netflix (computador, roteador, modem, cabos, etc.)

      Recomendo entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  19. olá tenho um problema nao estou conseguindo cancela minha NETFLIX pois nao lembro minha senha e nem meu email ;( como faço ?

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  20. so posso agradecer a netflix pois ja sofri muito nas maos de certas operadoras

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  21. facil de mais de cancelar , ainda me deram a opcao de ficar assistindo até a data que iria vencer o primeiro vencimento , as vezes vou ate voltar a assinar e paga so por ter cido facil de mexer com eles , valeu recomendo

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  22. caso a minha opçao de pagamento n esteja preenchida com o nome eo numero do cartao eu posso ser cobrado

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  23. eu estou tentando cancelar a dias e nao consigo nem entrar em contato pelo 0800 nao da

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    1. André, no segundo parágrafo deste artigo há um link para a página de cancelamento. Se fizer o login em sua conta, poderá seguir as instruções do artigo e cancelar sua assinatura em poucos segundos.

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  24. tem algum contrato,alguma cobrança na hora de cancelar??

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    1. Não há nenhuma taxa, multa ou qualquer cobrança pelo cancelamento. Porém, também não há nenhuma devolução, integral ou parcial, dos dias pagos e não utilizados no período da mensalidade.

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    2. pode cancelar quando quiser?
      Obrigada!

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  25. Vou Cancelar parque so passa e têm filmes antigos. Não gostei em questão dos filmes... Em séries estão bons. ☺

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    1. Eliac, se você ler o artigo no início desta página, com calma, deverá conseguir.

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  27. Olá boa noite eu não estou conseguindo cancelar o netflix eu esqueci minha senha e não estou conseguido alterala com eu faço

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    1. "Caso não consiga fazer o cancelamento pelo site, entre em contato com o suporte da Netflix". Por favor, confira o texto e o link no artigo acima.

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  28. Bom dia meu nome e Leonilto, fiz o cancelamento e ate agora estao cobrando os meses que ja tinha efetuado o cancelamento, irei procurar meus direitos, caso nao seja feito em 24 horas o cancelamento e a devoluçao dos pagamentos que foi efetuado a cabrança em debito sem minha autorizaçao.

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    1. Leonilto, vamos por partes:

      1) Não divulgue seu e-mail em fóruns públicos desnecessariamente (você pode ser alvo de golpistas).

      2) Aqui não é a Netflix - este é o blog não-oficial "Filmes Netflix", que fornece informações de interesse aos usuários do serviço de streaming.

      3) Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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  29. se eu cancelar a conta na netflix eu pago deois??



















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    1. Celia, não entendi sua pergunta...

      Ao assinar a Netflix pela primeira vez você ganha o primeiro mês grátis. Se não cancelar sua assinatura no primeiro mês (dentro do período informado pela Netflix), sua mensalidade começará a ser cobrada a partir do segundo mês. Caso cancele sua assinatura durante o segundo mês, você não receberá nenhuma devolução, parcial ou integral. Obviamente o mesmo vale para qualquer mês: a mensalidade é cobrada com antecedência, e após efetuar o cancelamento, nenhuma outra cobrança lhe será enviada.

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  30. se eu assinar netflix e tiver um tempo que eu nao quiser mais usa-la, e cancelar, ele não irá fica vindo nas faturas ne??? porque as vezes agente cancela algo e vem descontando sem ta usando! é uma duvida enorme que estou querendo saber. pode me responder por favor:?

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    1. Cristina, se você cancelar a Netflix não deve receber mais nenhuma cobrança. Aliás, isso é válido para qualquer serviço: se alguma empresa continua lhe cobrando mesmo após o cancelamento, recomendo que entre imediatamente em contato com ela e, se não resolverem o problema prontamente, procure o Procon ou órgão de proteção ao consumidor de seu estado.

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  31. como eu faço meu irmao assinou pelo cartao da minha mae, e esta cobrando duas vezes.. se o primeiro mes é de graça, eu em vcs sao um bando de ladroes eu vou para o procom, e vcs vao ver

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    1. Ana, aqui não é a Netflix - esta é a página do blog não-oficial "Filmes Netflix", que fornece informações de interesse aos usuários do serviço de streaming.

      Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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    2. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

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  32. Se eu assinar e cancelar antes do primeiro mês eu vou ser cobrada? Pois eu vi muitos comentários dizendo que não dá pra cancelar antes de vencer o primeiro mês.
    (Eu vou assinar pelo celular)

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    1. Se você tiver direito ao primeiro mês grátis e cancelar antes de acabar o mês grátis, não deverá receber nenhuma cobrança. Claro, não deixe para tentar cancelar no último momento para evitar problemas, e se não conseguir cancelar pelo site da Netflix, entre em contato com o suporte, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

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    2. Vc sabe me dizer porque algumas pessoas disseram que não aparece a opção de cancelar?

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    3. Provavelmente elas não procuraram direito pela informação, ou não viram esta página com as dicas.

      Não sei se leu o artigo no topo desta página, com instruções (espero que) claras para cancelar sua conta (incluindo um link direto para a página de cancelamento). Pelo celular, basta entrar no aplicativo, abrir o menu, tocar em "conta" e depois "cancelar assinatura".

      Acabei de testar no PC e no celular, e para mim aparecem claramente as opções de cancelamento como lhe expliquei.

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  33. Me responda o mais rápido possível.Obrigada

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  34. Eu cancelei a netflix antes do mes gratis terminar e apareceu a seguinte mensagem dizendo que o cancelamento so sera feito quando o período de cobrança atual terminar, isso quer dizer que serei cobrado e vou ter que pagar?

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