FAQ - Perguntas frequentes e respostas

A partir de hoje publicarei algumas das perguntas mais frequentes (FAQs) sobre a Netflix que tenho recebido, assim como suas respostas. Espero com isso criar um repositório que ajude os usuários a encontrarem rapidamente soluções para os problemas e dúvidas mais comuns sobre a Netflix.

A complexidade das perguntas e respostas variam muito, mas tentarei abordar todas da forma mais simples possível. Se notarem algum erro ou quiserem acrescentar alguma informação, fiquem à vontade para deixar seus comentários.

A lista completa de perguntas e respostas pode ser acessada na aba FAQ no topo de qualquer página do blog.

125 comentários:

  1. Legal! Poderia colocar uma lista com os aparelhos/blu-rays players que rodam netflix - Valeu!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Na seção dicas já há um artigo sobre o assunto - se bem que ele merece uma atualização qualquer dia desses...

      Excluir
    2. por que na serie the walking dead nao tem as temporadas completas ex temporada 6

      Excluir
    3. Benji se machucou no filme de verdade ?

      Excluir
    4. Por favor, ao criarem um novo assunto, usem a opção de inserir comentário que está ao final da página.

      Não assisti ao filme, mas duvido que permitissem que um animal sofresse para filmar qualquer cena.

      Excluir
    5. Quero saber quando o filme, "como eu era antes de você" vai pra Netflix? Espero que logo. Amo esse filme❤

      Excluir
    6. Por favor, ao fazer uma nova pergunta ou criar um novo assunto, usem a opção "Adicionar comentário" no final da página. Se ao invés disso você clicar em "Responder", as pessoas acima podem receber notificações de assuntos que não são de seu interesse.

      Não sei se (ou quando) a Netflix disponibilizará no Brasil o filme Como Eu Era Antes de Você, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  2. Porque não tem toda a teporada do supernatural???

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A Netflix não tem todas as temporadas de algumas séries. Segundo a empresa, isso ocorre muitas vezes devido a restrições contratuais (como foi o caso de Friends)...

      Excluir
  3. Quando vai chegar a 10°temporada do supernatural na netflix?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Ainda está sendo exibida pela TV nos EUA, e não sei quando deve chegar à Netflix. Se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  4. Gostaria de saber se a netflix irá adicionar a 3 temporada da série Arrow,se sim,quando?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sem informações no momento, pois acabou de ser exibida na TV nos EUA (costuma demorar um pouco para uma série/temporada de TV chegar à Netflix).

      Se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  5. Olá, gostaria de assinar Netflix, mas minha dúvida é: Quero ter Netflix na minha TV mas não tenho nenhum Notebook ou Video-game com internet para conectar á ela. Existe algum aparelho não muito caro que possua internet para eu conectá-lo a minha TV para que eu possa assinar a Netflix? Grato!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A Netflix funciona em muitos aparelhos, como Blu-rays players, mídia players, tablets e celulares. Alguns tablets e celulares podem ser ligados à TV com um cabo especial. Talvez a alternativa mais barata hoje seja o Chromecast, embora para usá-lo seja preciso ter também um celular ou tablet compatível, além de um roteador Wi-Fi compatível.

      Excluir
  6. Quando vai estar disponível a segunda temporada de el senor de los cielos?

    ResponderExcluir
  7. Quero saber quando a 5temporada de teen Wolf vai entrar na netfilx

    ResponderExcluir
  8. deveria ter boleto para pagar.
    quero saber como instalar na minha tv?

    ResponderExcluir
  9. Respostas
    1. Quando faltar 30 dias ou menos para a estreia publicarei a data - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  10. Quando a Netflix vai dublar a 5 temporada de hawaii five 0???

    ResponderExcluir
  11. Olá gostaria de saber quando a serie Scream Queens vai ter na Netflix? e também a 2 temporada de The 100?

    ResponderExcluir
  12. Quando vai chegar a 3 temporada de Under the Dome no Netflix?

    ResponderExcluir
  13. Olá gostaria de saber quando vai ter as próximas temporadas de "Grimm"?

    ResponderExcluir
  14. Como melhorar a qualidade do netflix no android?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sua pergunta foi um pouco vaga... poderia explicar melhor o que quer dizer?

      Infelizmente a Netflix não oferece qualidade "Full HD" (1080p) em todos os aparelhos Android, exceto em alguns tablets e celulares. Seria essa a sua dúvida?

      Excluir
  15. Gostaria de saber se o netflix vai exibirem as temporadas de Austin e Ally?

    ResponderExcluir
  16. Tentei mudar de filme e agora só aparece a palavra Cancelando.....
    E nao consigo assistir nada!

    ResponderExcluir
  17. Quando vai estar disponível no netflix a próximas temporadas de"Brooklyn Nine-Nine"?

    ResponderExcluir
  18. Nossa esta demorando a segunda temporada. Da série The Originals, vai demorar muito?

    ResponderExcluir
  19. Quando estará disponível a nova temporada de Gotham?

    ResponderExcluir
  20. A netflix só publicou até o episodio 59 " um lugar para retornar" de Naruto Shippuden. Quando será colocado a continuação?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Ana, Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog.

      Alternativamente, você pode entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat. Talvez possam lhe responder.

      Excluir
  21. Pq não tem GAMER OF THRONES na Netflix?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. É da HBO, concorrente da Netflix - ela certamente não vai entregar o ouro pro inimigo...

      Excluir
  22. Minha fatura de cartão veio
    26/10. Netflix.com 22,90
    26/11. Netflix.com São Paulo Bra 22,90
    Estou pagando por duas assinaturas?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A Netflix cobra mensalidade após o primeiro mês grátis. Se você começou a usar o serviço em 26 de setembro, é normal ela lhe cobrar a mensalidade todo dia 26 nos meses seguintes.

      Se estiver com qualquer dúvida ou problema com pagamentos, recomendo entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

      Excluir
  23. Olá altereimeu plano da netflix para 4 pontos, em quanto tempo posso usar os pontos ao mesmo tempo? Outra dúvida cterei q cadastrar um e-mail para cada perfil?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Michele, em teoria, você pode usar as 4 telas imediatamente após alterar seu plano, embora às vezes demore alguns minutos (ou horas) para a informação se propagar a diferentes computadores da Netflix. De qualquer modo, não há problema algum em tentar usar as 4 telas simultaneamente.

      Não é preciso alterar nada em seu cadastro. O e-mail é referente à sua conta, e é a conta que possui 4 telas: você pode usar o mesmo login e senha em até 4 aparelhos diferentes que acessem a Netflix ao mesmo tempo.

      Excluir
  24. Bom dia,

    quando estou assistindo filmes da netflix minha tela fica tipo tela de cinema, com aquelas tarjas pretas. Isso é normal?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Magda, isso depende do filme e do aparelho que estiver usando. Se sua tela for mais "quadrada" (na proporção 4:3) e for assistir a um filme "widescreen" (na proporção 16:9, por exemplo), devem aparecer áreas pretas horizontais em cima e em baixo do vídeo (caso contrário, parte do vídeo seria "perdido").

      Por outro lado, se sua tela é "widescreen" e o vídeo estiver em um formato para "TV antiga" (4:3), devem aparecer barras pretas verticais ao lado da imagem.

      Se não é esse o seu problema, ou se ainda estiver com alguma dúvida, recomendo entrar em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

      Excluir
  25. Alguém sabe se vai chegar South Park na NetFlix?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A série já esteve na Netflix, mas saiu do catálogo. Sem informações no momento sobre seu retorno, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  26. Quando irá ter a 5 e 6 temporada de Pretty little liars na netflix ?

    ResponderExcluir
  27. Gostaria de saber quando vai sair a 3ª temporada de The Blacklist ????
    desde já Obrigada .

    ResponderExcluir
  28. Alguém poderia me responder se algum dia a netflIX pensa em introduzir a programação do adult swim ? (Frango robô, aqua teen, Harvey o advogado) cara sou apaixonado por esses desenhos

    ResponderExcluir
  29. Quando será lançado a nova temporada de Pretty Little Liars?

    ResponderExcluir
  30. Fala Ricardo blz?
    Queria saber quando que sai mais episódios de Naruto shippuden pois só vai ate o EP. 59(um lugar pra retornar) da temporada 2
    Valeu abraços

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sabe me informar se é por causa da dublagem doa episódios?

      Excluir
    2. Talvez, Daniel, mas sinceramente não faço ideia.

      Excluir
  31. Se eu por exemplo fazer uma conta hoje e quando o mês grátis acabar a queira apagar a conta , não irei pargar mais nada certo? Se por exemplo faltar 2 dias para tal acabar e eu apagar a conta não pagarei mais nada depois de ter apagado a conta?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Exato.

      Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar com qualquer dúvida a esse respeito.

      Excluir
  32. Fiz a assinatura da Netflix.
    Mas não reparei q estava en DÓLAR! socorro!
    Não quero cancelar. Mas pagar 96,00 não posso.
    E infelizmente perdi a senha!
    De login.
    Me ajude.

    ResponderExcluir
  33. O que tem que colocar na hora de assina,em operação, e número da agência?

    ResponderExcluir
  34. Qual a previsão da Netflix exibir a 2° temporada de rebelde?

    ResponderExcluir
  35. A Netflix tirou a 2°temporada de rebelde tem previsão de quando vai voltar a 2°temporada?

    ResponderExcluir
  36. A Netflix tirou a 2°temporada de rebelde tem previsão de quando vai voltar a 2°temporada?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Xará, você está repetindo a mesma pergunta pela 3ª vez... a resposta continua sendo a mesma.

      Excluir
    2. Ops não tinha visto desculpa ai

      Excluir
  37. Gostaria de saber quando irão colocar 10°temporada de supernatural... obg

    ResponderExcluir
  38. a configuraçao da minha internet pode afetar no funcionamento da netflix ?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A configuração de sua Internet pode afetar o funcionamento de qualquer serviço que requer Internet. Portanto, certamente pode afetar o funcionamento da Netflix.

      Excluir
  39. Quando vira novas temporadas no seriado dois homens e meio ??

    ResponderExcluir
  40. Quando lançará a segunda temporada de The Flash

    ResponderExcluir
  41. Quando vai chegar a 11°temporada do supernatural na netflix?

    RESPONDER

    ResponderExcluir
  42. Quando vai vim a 6 temporada de Pretty Little Liars?

    ResponderExcluir
  43. Olá, qdo será lançado à temporada 6 e 7 do pll??

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Recomendo ler a FAQ Por que muitas séries na Netflix estão incompletas?

      Excluir
  44. Quando sairá os episódios 60 a diante de Naruto Shippuden em ptbr?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Recomendo que entre em contato com a Netflix, via telefone ou chat, para que respondam a sua pergunta ou registrem seu pedido.

      Excluir
  45. Eu sou assinante Netflix assisto em minha casa pelo celular mas quando vou à casa da minha mãe não consigo entrar em nada nem no site da Netflix como resolvo isso. No App sempre aparece a mensagem erro (-9) tente mais tarde mas nunca da certo e no site dia diz que está fora do ar.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Tuka, parece ser um problema na rede da casa de sua mãe.

      Recomendo que entre em contato com o suporte da Netflix, via telefone ou chat, para que possam lhe ajudar.

      Excluir
  46. Opa tudo bom Ricardo

    Assinei o pacote cm duas telas e imagem HD queria tá tirando uma dúvida
    a imagem já vem HD ou tenho que mexer na configuração pra deixa em HD ?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi, Lucas! Antigamente era preciso mudar a configuração. Veja na seção de FAQ "Como ter a melhor qualidade de imagem na Netflix (HD / Ultra HD)".

      Excluir
  47. Ola, queria saber quando sai a 2 temporada de quântico?

    ResponderExcluir
  48. Cara me tira uma duvida... Assinei a Netflix agora dia 16 de outubro, com um mês grátis, q seria pra mim pagar só em dezembro, porem quando eu vou na aba de detalhes de pagamento aparece q a próxima fatura sera dia 16 de novembro. Fiquei meio confuso, se puder me ajudar com essa duvida muito obrigado,

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Bruno, o período grátis é de "um mês", ou seja, "30 (ou 31) dias". Outra forma de entender isto é que seu período grátis começa em um dia no mês atual, e termina no mesmo dia do mês seguinte.

      Excluir
  49. Boas, alguém me sabe dizer ou explicar como funciona ou se existe opção de legendas na netflix. A minha situacao e a seguinte eu estou no estrangeiro e queria activar a netflix mas activa com o idioma alemão e isso eu não quero ... como posso fazer?

    Cump a todos

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. O catálogo da Netflix é diferente em cada região ou país, incluindo legendas e dublagens. Se no título que lhe interessa não há legendas no idioma de sua preferência, acho que não há muito o que você possa fazer...

      Excluir
    2. Eu sou de Portugal e resido na Suíça (parte alemã) e se eu activar o Netflix em portugal e trouxer para a Suíça será que funciona com idioma Português?

      Excluir
    3. Rafael, no momento provavelmente não, mas a legislação na Europa pode mudar em breve, permitindo que sua ideia funcione.

      Excluir
    4. Irei esperar então por esse bom momento. Obrigado pela ajuda.

      Excluir
  50. Quando vai passar a nova temporada de os dez mandamentos?

    ResponderExcluir
  51. Quando vai passar a nova temporada de os dez mandamentos?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Carlos, leia a resposta no comentário logo acima do seu...

      Excluir
  52. Tem alguma previsão para a terceira temporada de gotham?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Graziele, tudo o que sei sobre lançamentos está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

      Excluir
  53. Gostaria de saber se vocês pretendem adicionar o resto do Naruto Shippuden ?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Aqui não é a Netflix - este é o blog não-oficial "Filmes Netflix", que fornece informações de interesse aos usuários do serviço de streaming.

      Recomendo que faça seu pedido diretamente à Netflix.

      Excluir
  54. Quando vão lançar a 5 temporada de American horror story

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Rayane, tudo o que sei sobre lançamentos está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

      Excluir
  55. porque não consigo baixar a serie grey´s anatomy no celular?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Larissa, nem todos os vídeos estão disponíveis para download. Veja mais detalhes no artigo Netflix agora permite baixar vídeos.

      Excluir
  56. Eu estava com um mês grátis dá Netflix cancelei 5 dias antes do dia final e veio mesmo assim a fatura quero saber pq?

    ResponderExcluir
  57. Quando estará disponível a segunda temporada de os Dez mandamentos?????

    ResponderExcluir
  58. Quando estará disponível a segunda temporada de os Dez mandamentos?????

    ResponderExcluir
  59. gostaria de saber quando vai chegar a 4° temporada do the 100?

    ResponderExcluir
  60. quando vai chegaa todos episodios de naruto shippuden ??

    ResponderExcluir
  61. Queria saber se vc pode me informar se é possível assistir o mesmo download que eu fiz no app no Pc, na mesma conta que está no celular?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Se você fizer o download em um aparelho, poderá assistir a esse download nesse aparelho. Baixar um vídeo em seu PC não vai deixá-lo acessível automaticamente em seu celular (é preciso baixar o vídeo em seu celular para poder assistir nele).

      Dito isto, é importante saber que vários estúdios impõe restrições ao número de downloads que você pode fazer de um título. Alguns filmes e episódios de séries só podem ser baixados uma vez (ou um número limitado de vezes por mês ou ano), por exemplo.

      Excluir
  62. Quando vai entrar a segunda temporada de Van Helsing no Netflix?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Tudo o que sei sobre estreias está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

      Excluir
  63. Oii, quero saber quando vai chegar a 8 temporada de The Vampire Diaries

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Kamila, tudo o que sei sobre estreias está na última lista de futuros lançamentos. Se não aparece nela a informação sobre o título que procura (usando [Ctrl]+[F], por exemplo), não saberia lhe informar no momento.

      Excluir
  64. como eu posso baixa videos da netflix para assistir sem internet pelo tablet alguem me ajude

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. A Netflix não permite baixar vídeos em um aparelho para serem assistidos em outro. Se quiser baixar vídeos da Netflix para ver em seu tablet, é preciso baixar os vídeos pelo tablet.

      Poderia dizer por que quer fazer isso? A maioria dos tablets possui acesso à Internet via Wi-Fi, e se não tiver um roteador Wi-Fi próximo, você pode transformar um celular com acesso 3G ou 4G em um ponto de acesso.

      Excluir
  65. Quando será a data da quarta temporada de THE ORIGINALS .

    ResponderExcluir
  66. Quando irá ter a terceira temporada de super girl ?

    ResponderExcluir
  67. é possível assistir os filmes e seres baixados no aplicativo do netflix após o término da assinatura??

    ResponderExcluir
  68. Eu tenho uma dúvida
    Eu tenho um plano médio da Netflix, que permite duas telas e resolução HD, só que são 2 usuários que usam esse plano, então seria duas telas para cada usuário ou uma tela por usuário?

    Nesse plano eu posso assistir em qualquer dispositivo contando que eu estava usando apenas uma tela?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Cada "tela" representa um aparelho reproduzindo a Netflix. Com um plano de duas telas você pode ter no total até 2 aparelhos reproduzindo a Netflix ao mesmo tempo, usando o mesmo login.

      Não importa quantas pessoas usem a conta, o limite é de 2 vídeos sendo tocados ao mesmo tempo nessa conta. Para a Netflix, o "usuário" é o login da conta. Você pode compartilhar seu login e senha com quantas pessoas quiser, mas para a Netflix, mesmo que você tenha compartilhado os dados com 100 pessoas, se elas usarem o mesmo login, serão vistas como sendo a mesma "pessoa".

      Excluir
  69. Gotaria de saber se a Netflix vai adicionar a 2tempotada do Perdidos no Espaço,sim quando?

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Boa pergunta! Por ser uma série muito cara, imagino que a Netflix vai primeiro ver a reação dos espectadores antes de decidir produzir uma segunda temporada.

      Não tenho nenhuma informação sobre o assunto no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Excluir
  70. O filme (BARRACA DO BEIJO) vai ter continuidade...quando vai sair o próximo filme?

    ResponderExcluir
  71. Quando a Netflix era colocar quase anjos no catálogo queremos muitos vez de novo, já tá rolando um baixo assinado na internet pra colocarem

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sem informações no momento, mas se eu descobrir algo publicarei a respeito - portanto, continue acompanhando o blog (principalmente as listas de futuros lançamentos).

      Enquanto isso, recomendo que faça seu pedido diretamente à Netflix.

      Excluir
  72. vai ter nava tmp de nada oa rador

    ResponderExcluir

Reservo o direito de não publicar ou remover comentários ofensivos ou irrelevantes.

Ao invés de perguntar quando chega um novo filme ou temporada de série, consulte a última lista de futuros lançamentos.